ZAMENE I POVRAĆAJ

Ako ti veličina ne odgovara, kontaktiraj nas da proverimo dostupnost odgovarajuće veličine i dogovorimo zamenu.

1. Pošalji broj porudžbine, naziv proizvoda i veličinu koju želiš.
2. Proverićemo dostupnost i poslati ti uputstvo za zamenu i informacije o eventualnim troškovima slanja.
3. Pošalji proizvod prema dogovorenom uputstvu.

Zamena veličine zavisi od dostupnosti željenog modela i veličine. Ovo je dodatna mogućnost i ne ograničava zakonska prava potrošača.

Kod kupovine putem interneta imaš pravo da odustaneš od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga, osim u zakonom propisanim izuzecima.

1. U roku od 14 dana pošalji jasnu izjavu da odustaješ od kupovine, uz broj porudžbine, putem kontakt stranice. Možeš koristiti i propisani obrazac za odustanak.
2. Robu vrati najkasnije 14 dana od slanja izjave. Za tačnu adresu i instrukcije za slanje obrati nam se putem kontakt stranice.
3. Povraćaj uplate vrši se najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, po pravilu istim sredstvom plaćanja, osim ako se saglasimo za drugi način bez dodatnih troškova za tebe.

Vraćamo uplaćenu cenu i trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave. Povraćaj novca može biti odložen dok ne primimo robu ili dokaz da je poslata, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.

Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac kada je o tome prethodno obavešten, osim ako se dogovorimo da te troškove preuzmemo. Rukovanje koje prevazilazi proveru proizvoda može uticati na njegovu vrednost.

Ako je stigao pogrešan, oštećen ili nesaobrazan proizvod, možeš podneti reklamaciju putem kontakt stranice. Napiši broj porudžbine i opiši problem. Fotografije možeš priložiti ako ih imaš i ako su potrebne za lakše razumevanje problema.

Potvrdićemo prijem reklamacije i saopštiti njen evidencioni broj. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana, a zakonski rok za rešavanje reklamacije za odeću je, po pravilu, do 15 dana, uz zakonom predviđene izuzetke.

Kada se utvrdi nesaobraznost, ostvarivanje zakonskih prava i neophodni troškovi njenog otklanjanja ne padaju na teret kupca.